Términos y Condiciones

Última actualización: febrero de 2025

1. Disposiciones Generales

Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos a través de https://canvartin.com y definen la relación legal entre el Vendedor y el Cliente.

El Vendedor opera de forma independiente, sin intermediarios ni vendedores externos. Todos los productos son diseñados, producidos y enviados directamente por nosotros.

Al realizar un pedido en este sitio web, usted confirma que tiene al menos 18 años o que cuenta con el permiso de sus padres o tutores para realizar una compra.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, en particular en respuesta a cambios legislativos, requisitos regulatorios o modificaciones en la funcionalidad del sitio web. Cualquier cambio se comunicará en el sitio web y permanecerá visible durante 10 días desde su publicación.

2. Definiciones

• Vendedor: Canvartin, con domicilio en Coín, Málaga, España, código postal 29100. Contacto: admin@canvartin.com.
• Sitio web: https://canvartin.com.
• Cliente: Cualquier persona que adquiera productos a través de este sitio web.
• Consumidor: Persona física que realiza una compra para uso personal, no destinada a fines comerciales o de reventa.
• Comprador profesional: Empresa o entidad jurídica que realiza compras con fines comerciales.
• Productos: Artículos decorativos de pared, incluyendo lienzos (canvas), láminas enmarcadas y pósters.
• Pedido: Solicitud legalmente vinculante de compra de productos a través del sitio web.

3. Productos y Disponibilidad

Ofrecemos artículos decorativos de pared de calidad premium, prediseñados y listos para producción inmediata. Nuestros productos incluyen:

• Lienzos (canvas) montados sobre bastidores de madera maciza.
• Cuadros enmarcados en distintos tamaños y acabados.
• Pósters impresos en papel premium.

Todas las imágenes del sitio web tienen fines ilustrativos. Pueden producirse ligeras variaciones de color y textura debido a las diferencias entre pantallas y a la naturaleza del proceso de impresión.

Los clientes que adquieran cuadros enmarcados pueden elegir entre los colores de marco disponibles. Una vez realizado el pedido, este no podrá modificarse ni cancelarse si el producto ya ha entrado en fase de producción.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la gama de Productos disponibles en el sitio web. Si un Producto deja de estar disponible después de haberse realizado el pedido, se notificará al Cliente lo antes posible, ofreciéndole la opción de elegir un producto alternativo o recibir el reembolso íntegro.

4. Precios y Pago

Todos los precios del sitio web se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. El precio final mostrado en el checkout incluye:

• El coste de los productos seleccionados.
• Los gastos de envío aplicables (si corresponde).

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, el precio aplicado a la compra del Cliente será el que se muestre en el momento de realizar el pedido.

Métodos de pago aceptados:

• PayPal: transacciones seguras con protección al comprador.
• Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express.
• Transferencia bancaria: los pedidos se procesarán una vez recibido el pago.

Al completar una compra, el Cliente confirma que tiene derecho legal a utilizar el método de pago seleccionado. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar pedidos si se sospecha actividad de pago fraudulenta.

5. Procesamiento de Pedidos y Producción

Cada producto se fabrica bajo pedido y pasa por un cuidadoso proceso de producción. El tiempo medio de producción es:

• Lienzos y pósters: 2-5 días laborables.
• Cuadros enmarcados: 3-7 días laborables.

Los pedidos se procesan en cuanto se confirma el pago. El Cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico. Una vez iniciada la producción, el pedido no podrá modificarse ni cancelarse.

Durante temporadas de alta demanda, como festividades o campañas de rebajas, los tiempos de producción pueden ampliarse. Se informará a los clientes de cualquier retraso significativo.

6. Envío y Entrega

El envío gratuito está disponible para pedidos que alcancen o superen el importe mínimo indicado en la página del producto. Plazos de entrega estimados:

• España: 3-5 días laborables.
• Países de la UE: 5-8 días laborables.
• Resto del mundo: 8-15 días laborables.

Los clientes recibirán un número de seguimiento por correo electrónico una vez enviado su pedido.

6.1 Transportistas

Para garantizar una entrega fiable y eficiente, trabajamos con los siguientes transportistas:

• Correos España — envíos nacionales e internacionales.
• Packlink PRO — soluciones de envío optimizadas en toda Europa.
• InPost.es — entrega en puntos de recogida (taquillas).

6.2 Aranceles e Impuestos de Importación

Para envíos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación. Estos gastos son determinados por las autoridades aduaneras del país de destino.

El Cliente es responsable de cualquier gasto aduanero que se genere. El Vendedor no cubre los gastos de aduana, y el impago de estos podrá provocar retrasos o la cancelación del pedido.

6.3 Incidencias en la Entrega

En casos excepcionales, los envíos pueden retrasarse por factores externos, como condiciones meteorológicas, huelgas o retrasos aduaneros. El Vendedor no se responsabiliza de los retrasos causados por terceros, pero ayudará a los clientes a hacer seguimiento de sus pedidos.

En el momento de la entrega, el Cliente es responsable de comprobar el paquete en busca de daños visibles. Si se detecta algún daño, el Cliente deberá rechazar el paquete o indicar la incidencia en el albarán de entrega del transportista antes de firmar.

En caso de paquetes perdidos o retrasados, el Cliente debe contactar con el Vendedor en admin@canvartin.com lo antes posible.

7. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

El Cliente tiene derecho a devolver un producto conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.

7.1 Derecho de Desistimiento de 14 Días (Devolución sin Justificación)

Los clientes dentro de la Unión Europea tienen derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho:

• El Cliente debe notificar al Vendedor por correo electrónico a admin@canvartin.com.
• El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente.

Las devoluciones deben enviarse a:

Canvartin Devoluciones
Coín, Málaga, España, 29100

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, el Vendedor procesará el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

7.2 Productos Defectuosos o Dañados

Si el Cliente recibe un producto dañado o defectuoso, deberá contactar con el Vendedor dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

El Cliente debe aportar fotografías o vídeo del defecto para tener derecho a:

• Un reemplazo gratuito del producto.
• Un reembolso íntegro, si el producto ya no está disponible.

7.3 Artículos No Sujetos a Devolución

Determinados productos no pueden devolverse, entre ellos:

• Productos personalizados o hechos a medida (salvo en caso de daños o defectos).
• Productos que hayan sido usados o muestren signos de desgaste.
• Artículos devueltos sin notificación previa al Vendedor.

8. Reembolsos

Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto. Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original.

Si el reembolso se retrasa, el Cliente debe contactar con su banco o proveedor de pago, ya que los plazos de procesamiento pueden variar.

9. Envíos Perdidos o No Entregados

En caso de pérdida de un paquete, el Vendedor enviará un reemplazo gratuito si:

• El transportista confirma que el paquete se ha perdido.
• El Cliente proporcionó los datos de envío correctos.

Si el Cliente proporcionó una dirección de envío incorrecta y el paquete no puede entregarse, el pedido no será reembolsado.

10. Garantía del Producto

Todos los productos están cubiertos por la Directiva (UE) 2019/771 relativa a determinados aspectos de los contratos de compraventa de bienes, que otorga a los clientes una garantía de dos años frente a defectos.

La garantía no cubre:

• Daños causados por un uso indebido.
• Desgaste normal por el uso.
• Modificaciones realizadas por el Cliente.

11. Fuerza Mayor

El Vendedor no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones debido a causas de fuerza mayor, incluyendo:

• Catástrofes naturales.
• Guerras, disturbios o alteraciones del orden público.
• Actuaciones o normativas gubernamentales.
• Huelgas o conflictos laborales que afecten a la producción o la entrega.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluidas imágenes, textos y diseños de productos, es propiedad exclusiva de Canvartin. Queda estrictamente prohibida su reproducción o distribución no autorizada.

13. Protección de Datos y Privacidad

Tratamos los datos de los clientes de conformidad con el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos.

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Málaga, España.

15. Resolución de Conflictos

Los clientes pueden utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Información de Contacto

Para cualquier consulta, contacte con nosotros:

Email: admin@canvartin.com

Dirección: Coín, Málaga, 29100, España

17. Promociones y Ofertas Especiales

1. Compra 2, la tercera gratis: en las promociones "Compra 2, la tercera gratis", el producto gratuito será siempre el de menor precio entre los productos seleccionados en el mismo pedido. La promoción se aplica al producto de menor valor.
2. Derecho a modificar los términos de la promoción: nos reservamos el derecho de modificar o suspender los términos y condiciones de cualquier promoción en cualquier momento, sin previo aviso. No obstante, dichos cambios no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados por el cliente antes del cambio. Todos los pedidos realizados antes de cualquier modificación se respetarán conforme a los términos originales de la promoción.
3. Reserva y tramitación del pedido: una vez realizado el pedido, la reserva y el procesamiento comienzan de inmediato en horario laboral. Enviamos los pedidos a producción e impresión sin demora para garantizar una entrega puntual. Tenga en cuenta que los cambios o cancelaciones pueden no ser posibles una vez que el pedido ha entrado en producción.

18. Clientes Profesionales (B2B)

Las protecciones al consumidor descritas en las secciones 7 (Devoluciones y Derecho de Desistimiento), 10 (Garantía del Producto) y en la Política de Devoluciones se otorgan a los Consumidores según la definición del derecho de la UE: personas físicas que actúan con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión (artículo 2.1 de la Directiva 2011/83/UE).

Si usted realiza la compra como empresa, autónomo u otra entidad profesional ("Comprador Profesional"), se aplica lo siguiente:

• Sin derecho legal de desistimiento: el derecho de desistimiento de 14 días establecido en la Directiva 2011/83/UE es un derecho exclusivo de los consumidores y no se aplica a los Compradores Profesionales. Cualquier posibilidad de cancelar o devolver un pedido queda a criterio del Vendedor y debe acordarse por escrito.
• Condiciones de garantía comerciales: la garantía legal de conformidad de dos años establecida en la Directiva (UE) 2019/771 se aplica a las ventas a consumidores. Para los Compradores Profesionales, las condiciones de garantía se rigen por las disposiciones generales del Código Civil y del Código de Comercio españoles, así como por cualquier condición específica acordada al realizar el pedido.
• Facturación e IVA: los Compradores Profesionales deben facilitar el nombre de la empresa, el domicilio social y el número de identificación fiscal/IVA válido al realizar el pedido. En compras intracomunitarias entre empresas con un número de IVA válido, puede aplicarse el mecanismo de inversión del sujeto pasivo conforme a la Directiva 2006/112/CE del Consejo.
• Resolución de disputas: la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) mencionada en la sección 15 está disponible únicamente para consumidores. Las disputas con Compradores Profesionales se someten a los tribunales de Málaga, España, conforme a la sección 14.

Al realizar un pedido y confirmar que compra en nombre de una empresa, usted acepta que las condiciones para Compradores Profesionales de esta sección se aplican a su pedido.