Условия использования

Последнее обновление: февраль 2025 г.

1. Общие положения

Настоящие Условия использования регулируют продажу товаров через сайт https://canvartin.com и определяют правовые отношения между Продавцом и Клиентом.

Продавец работает самостоятельно, без посредников и сторонних продавцов. Все товары разрабатываются, производятся и отправляются нами напрямую.

Оформляя заказ на этом сайте, вы подтверждаете, что вам исполнилось не менее 18 лет либо у вас есть разрешение родителей на совершение покупки.

Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия использования в любое время, в частности в связи с изменениями законодательства, нормативных требований или функциональности сайта. Любые изменения будут опубликованы на сайте и останутся видимыми в течение 10 дней с момента публикации.

2. Определения

• Продавец: Canvartin, расположенный в г. Коин, Малага, Испания, почтовый индекс 29100. Контакт: admin@canvartin.com.
• Сайт: https://canvartin.com.
• Клиент: любое лицо, приобретающее товары через данный сайт.
• Потребитель: физическое лицо, совершающее покупку для личного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью или перепродажей.
• Профессиональный покупатель: компания или юридическое лицо, совершающее покупки в коммерческих целях.
• Товары: предметы настенного искусства, включая принты на холсте, постеры в рамах и постеры.
• Заказ: юридически обязывающий запрос на покупку товаров через сайт.

3. Товары и наличие

Мы предлагаем настенные картины премиального качества, уже разработанные и готовые к немедленному производству. Наши товары включают:

• Принты на холсте, натянутом на прочный деревянный подрамник.
• Настенные картины в рамах различных размеров и отделки.
• Постеры, напечатанные на плотной бумаге премиального качества.

Все изображения на сайте приведены исключительно в иллюстративных целях. Возможны небольшие отклонения цвета и текстуры из-за различий в экранах и особенностей печати.

Клиенты, приобретающие картины в рамах, могут выбрать цвет рамы из доступных вариантов. После оформления заказа его нельзя изменить или отменить, если товар уже поступил в производство.

Продавец оставляет за собой право в любое время изменять ассортимент товаров, доступных на сайте. Если товар станет недоступен после оформления заказа, Клиент будет уведомлён об этом как можно скорее и получит возможность выбрать альтернативный товар или полный возврат средств.

4. Цены и оплата

Все цены на сайте указаны в евро (€) и включают применимый НДС. Итоговая цена, отображаемая при оформлении заказа, включает:

• Стоимость выбранных товаров.
• Применимые расходы на доставку (если применимо).

Продавец оставляет за собой право изменять цены в любое время. Однако к покупке Клиента применяется цена, отображаемая на момент оформления заказа.

Принимаемые способы оплаты:

• PayPal: безопасные транзакции с защитой покупателя.
• Банковские карты: Visa, MasterCard, American Express.
• Банковский перевод: заказы обрабатываются после получения оплаты.

Завершая покупку, Клиент подтверждает, что имеет законное право использовать выбранный способ оплаты. Продавец оставляет за собой право отменить заказ при подозрении на мошенническую оплату.

5. Обработка заказов и производство

Каждый товар изготавливается под заказ и проходит тщательный процесс производства. Среднее время производства составляет:

• Принты на холсте и постеры: 2–5 рабочих дней.
• Картины в рамах: 3–7 рабочих дней.

Заказы обрабатываются сразу после подтверждения оплаты. Клиент получает подтверждение заказа по электронной почте. После начала производства заказ нельзя изменить или отменить.

В периоды повышенного спроса, например в праздники или во время распродаж, сроки производства могут увеличиваться. Клиенты будут уведомлены о любых значительных задержках.

6. Доставка

Бесплатная доставка доступна для заказов, достигающих или превышающих минимальную сумму заказа, указанную на странице товара. Ориентировочные сроки доставки:

• Испания: 3–5 рабочих дней.
• Страны ЕС: 5–8 рабочих дней.
• Остальной мир: 8–15 рабочих дней.

После отправки заказа клиенты получают трек-номер по электронной почте.

6.1 Партнёры по доставке

Для обеспечения надёжной и эффективной доставки мы сотрудничаем со следующими службами:

• Correos España — внутренняя и международная доставка.
• Packlink PRO — оптимизированные решения доставки по Европе.
• InPost.es — доставка в почтоматы.

6.2 Таможенные пошлины и импортные сборы

Для доставки за пределы Европейского союза могут применяться таможенные пошлины и сборы за импорт. Эти сборы определяются местными таможенными органами страны назначения.

Клиент несёт ответственность за любые понесённые таможенные расходы. Продавец не покрывает таможенные сборы, а их неуплата может привести к задержкам или отмене заказа.

6.3 Проблемы с доставкой

В редких случаях отправления могут задерживаться из-за внешних факторов, таких как погодные условия, забастовки или таможенные задержки. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные третьими сторонами, но поможет клиентам отследить их заказы.

При получении заказа Клиент обязан проверить посылку на предмет видимых повреждений. При обнаружении повреждения Клиенту следует отказаться от посылки либо указать проблему в накладной курьера перед подписанием.

О пропавших или задержанных посылках Клиенту следует как можно скорее сообщить Продавцу по адресу admin@canvartin.com.

7. Возврат и право на отказ от покупки

Клиент имеет право вернуть товар в соответствии с испанским законом о защите прав потребителей (Real Decreto Legislativo 1/2007) и Директивой ЕС 2011/83/ЕС о правах потребителей.

7.1 Право на отказ от покупки в течение 14 дней (возврат без объяснения причин)

Клиенты в пределах Европейского союза имеют право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.

Чтобы воспользоваться этим правом:

• Клиент должен уведомить Продавца по электронной почте admin@canvartin.com.
• Товар должен быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке.
• Расходы на обратную доставку несёт Клиент.

Возвраты следует направлять по адресу:

Canvartin Returns
Coín, Málaga, Испания, 29100

После получения и проверки возвращённого товара Продавец произведёт возврат средств в течение 14 дней тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

7.2 Дефектные или повреждённые товары

Если Клиент получает повреждённый или бракованный товар, он должен связаться с Продавцом в течение 48 часов после доставки.

Клиент должен предоставить фото- или видеодоказательства дефекта, чтобы получить право на:

• бесплатную замену товара;
• полный возврат средств, если товар больше не доступен.

7.3 Товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары не подлежат возврату, включая:

• Индивидуализированные или персонализированные товары (кроме случаев повреждения или дефекта).
• Товары, которые использовались или имеют признаки износа.
• Товары, возвращённые без предварительного уведомления Продавца.

8. Возврат средств

Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения возвращённого товара. Средства возвращаются на тот же способ оплаты.

Если возврат средств задерживается, Клиенту следует обратиться в свой банк или платёжного провайдера, так как сроки обработки могут отличаться.

9. Утерянные или недоставленные отправления

В случае утери посылки Продавец предоставит бесплатную замену, если:

• Курьерская служба подтверждает утерю посылки.
• Клиент указал корректные данные доставки.

Если Клиент указал неверный адрес доставки и посылку невозможно доставить, заказ не будет возвращён.

10. Гарантия на товар

Все товары покрываются Директивой (ЕС) 2019/771 о некоторых аспектах договоров купли-продажи товаров, которая предоставляет клиентам двухлетнюю гарантию на дефекты.

Гарантия не распространяется на:

• Повреждения, вызванные ненадлежащим использованием.
• Естественный износ.
• Изменения, внесённые Клиентом.

11. Форс-мажор

Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая:

• Стихийные бедствия.
• Войны, беспорядки или гражданские волнения.
• Действия или нормативные акты государственных органов.
• Забастовки или трудовые споры, влияющие на производство или доставку.

12. Интеллектуальная собственность

Весь контент сайта, включая изображения, тексты и дизайн товаров, является исключительной собственностью Canvartin. Несанкционированное воспроизведение или распространение строго запрещено.

13. Защита данных и конфиденциальность

Мы обрабатываем данные клиентов в соответствии с GDPR (Регламент (ЕС) 2016/679) и испанским Органическим законом о защите данных 3/2018.

Подробнее см. нашу Политику конфиденциальности.

14. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия использования регулируются законодательством Испании. Любые споры разрешаются в судах Малаги, Испания.

15. Разрешение споров

Клиенты могут воспользоваться европейской платформой онлайн-разрешения споров (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Контактная информация

По всем вопросам обращайтесь:

Email: admin@canvartin.com

Адрес: Coín, Málaga, 29100, Испания

17. Акции и специальные предложения

1. «Купи 2, третий в подарок»: в рамках акций «Купи 2, третий в подарок» бесплатным товаром всегда становится товар с наименьшей ценой среди выбранных в одном заказе. Акция применяется к товару меньшей стоимости.
2. Право изменять условия акции: мы оставляем за собой право изменять, дополнять или прекращать действие условий любой акции в любое время без предварительного уведомления. Однако такие изменения не затронут заказы, уже оформленные и подтверждённые клиентом до изменения. Все заказы, оформленные до внесения изменений, будут выполнены на первоначальных условиях акции.
3. Резервирование и выполнение заказа: после оформления заказа его резервирование и обработка начинаются немедленно в рабочее время. Мы оперативно передаём заказы в производство и печать для обеспечения своевременного выполнения. Обратите внимание, что изменения или отмена заказа могут быть невозможны после того, как заказ передан в производство.

18. Корпоративные клиенты (B2B)

Права потребителей, описанные в разделах 7 (Возврат и право на отказ от покупки), 10 (Гарантия на товар) и в Политике возврата и возмещения, предоставляются Потребителям в значении, установленном правом ЕС: физическим лицам, действующим в целях, не связанных с их предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью (статья 2(1) Директивы 2011/83/ЕС).

Если вы совершаете покупку от имени компании, индивидуального предпринимателя или иного профессионального субъекта («Профессиональный покупатель»), применяются следующие условия:

• Отсутствие законного права на отказ от покупки: право на отказ от покупки в течение 14 дней, предусмотренное Директивой 2011/83/ЕС, распространяется только на потребителей и не применяется к Профессиональным покупателям. Любая возможность отмены или возврата заказа определяется по усмотрению Продавца и должна быть согласована в письменной форме.
• Коммерческие условия гарантии: установленная законом двухлетняя гарантия соответствия по Директиве (ЕС) 2019/771 применяется к продажам потребителям. Для Профессиональных покупателей условия гарантии регулируются общими положениями Гражданского и Торгового кодексов Испании, а также любыми специальными условиями, согласованными при оформлении заказа.
• Выставление счетов и НДС: Профессиональные покупатели обязаны предоставить название компании, юридический адрес и действительный номер плательщика НДС/налоговый идентификационный номер при оформлении заказа. При внутриевропейских сделках между компаниями с действующим номером НДС может применяться механизм обратного начисления НДС в соответствии с Директивой Совета 2006/112/ЕС.
• Разрешение споров: европейская платформа онлайн-разрешения споров (ODR), упомянутая в разделе 15, доступна только потребителям. Споры с Профессиональными покупателями рассматриваются в судах Малаги, Испания, в соответствии с разделом 14.

Оформляя заказ и подтверждая, что вы совершаете покупку от имени компании, вы соглашаетесь с тем, что к вашему заказу применяются условия для Профессиональных покупателей, изложенные в настоящем разделе.